2月21日，国家税务总局相关负责人在新闻发布会上表示，今年以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，在倾心倾力落实好“便民办税春风行动”首批措施的同时，聚焦纳税人缴费人的新诉求新期待又接续推出了第二批25条便民服务措施，进一步办实事解难题，持续优化税收营商环境。

图为2月17日，税务工作人员通过网络为纳税人解决办税问题。（图片由CNSPHOTO提供）

首批措施逐步落地见效

根据中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，2023年“便民办税春风行动”紧紧围绕纳税人缴费人需求，推出系列改革创新服务举措，为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展持续贡献力量。围绕“诉求响应提质”“政策落实提效”“精细服务提档”“智能办税提速”“精简流程提级”“规范执法提升”六个方面，先行推出首批17条措施。

在诉求响应提质方面，推出组织开展全国纳税人缴费人需求征集、深入开展“税直达”试点等2条措施；在精细服务提档方面，推出发挥税收大数据作用助力企业复工复产、探索为自然人优先提供智能应答服务、开展技术与应用可视答疑试点等3条措施；在智能办税提速方面，推出建立健全全国统一税务可信身份账户体系便利纳税人多渠道办理业务、支持纳税人在境外通过网上申报等方式直接使用人民币跨境缴纳税款、在数字人民币试点地区推动实现数字人民币缴纳税费等3条措施；

在精简流程提级方面，推出加强协同简化变更登记操作流程、为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付提供便利、开发上线个人养老金扣除填报功能、推进全国车船税缴纳信息联网查询与核验以便利纳税人异地办理等4条措施；在规范执法提升方面，推出优化企业所得税政策风险提示服务、探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制等2条措施。

国家税务总局办公厅主任、新闻发言人黄运介绍，“这些措施受到纳税人缴费人欢迎，部分措施已落地见效。”比如，13项涉税费资料纳入容缺办理范围，34项税费资料报送进一步精简，数字人民币缴纳税费满足纳税人缴费人多元化需求，税费办理更高效、更快捷；又如，进一步发挥税收大数据作用，在尊重企业意愿的前提下，为产业链供应链不畅的企业牵线搭桥，助力供需双方对接，1月份已经帮助426户企业自主实现有效购销9.8亿元。

第二批措施聚焦新诉求

在倾心倾力落实好“便民办税春风行动”首批措施的同时，税务总局进一步聚焦纳税人缴费人的新诉求新期待，近期又接续推出了第二批25条便民服务措施。这些措施涉及面更广、内容更丰富，主要有以下几个特点：一是在高效落实政策上着力，助企纾难解困。比如，多渠道精准开展政策推送，让税费政策红利更好直达快享。二是在推进智能办税上着力，助企减负增效。

此外，为让纳税人缴费人享受到更快捷、更规范、更有感的服务，在诉求响应更及时方面，试点开展“税意达”行为洞察研究，对纳税人缴费人行为偏好进行多维度动态分析，促进税务部门主动更好、更精准、更精细服务。

在政策及时送达方面，增加多条措施，即落实好新的组合式税费支持政策，稳定市场预期，为企业雪中送炭，助企业焕发生机；落实落细研发费用加计扣除优惠政策，让减税更有力支持企业加大研发投入；完善税费优惠政策落实风险应对工作机制，根据新出台政策及时更新风险指标，实施政策落实风险应对并加强监督抽查，促进税费优惠政策直达快享。

此外，还包括推行社会保险经办和缴费业务“一网通办”，探索实行电子税务局印花税“一键零申报”等，使办税更智能、更便捷。在优化执法方式上着力，助企公平竞争。比如，对部分特定性质的涉税事项推行说服教育、提示提醒等执法方式，积极开展信用修复，刚柔并济引导经营主体参与公平竞争、健康有序发展。

各地“春风行动”出实招

“良好的税收营商环境始终是我们做强智造品牌、开拓海外市场的港湾。”浙江巨星控股集团有限公司董事长仇建平表示，“税务部门精准对接我们外贸企业‘出海’抢订单需求，靠前服务提供跨境电商模式下出口风险指引，支持新业态新模式的创新发展，助力跨境电商板块持续保持快速增长，让我们感到非常温暖。”

近日，浙江省税务局按照税务总局统一部署，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，在全省税务系统连续第10年开展“便民办税春风行动”，推出首批七大类23条便民办税服务措施，持续优化提升税收营商环境，以贴心、优质服务切实为基层、纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。

今年是“便民办税春风行动”十周年。10年来，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局聚焦纳税人缴费人困难和诉求，深入落实落细相关税收优惠政策，创新推出系列便民办税举措，办税缴费精细化、智能化、个性化程度越来越高，自贸片区营商环境不断优化。

“现在办税缴费真是发生了飞跃式的进步，足不出户就能网上办理，遇到问题可以随时咨询，会有专门的人员视频‘手把手’辅导，这在以前都是不敢想象的。”青岛松下电子部品（保税区）有限公司办税人韩西爱称。青岛松下电子部品（保税区）有限公司于1993年在当时的前湾保税港区创立，是和青岛自贸片区共同成长起来的，也见证了智能办税的飞速发展。

乌鲁木齐综合保税区是新疆第三个综合保税区，也是兵地共同开发建设的重点项目，如今随着各项组合式税费支持政策的落实落地，乌鲁木齐综合保税区正以更加坚实的脚步走在发展道路上，为“一带一路”建设注入新的动力。

乌鲁木齐开发区税务局相关负责人表示，将严格落实关于进一步便利出口退税办理、促进外贸平稳发展的相关政策要求，同时，大力推进无纸化申报、加快办理进度、拓展提醒服务等便利化措施，建立政策执行跟踪问效机制，加大税费优惠政策宣传力度，优化跨境涉税服务举措，确保企业用足用好各项税费优惠政策。（袁芳）

■数据

税务总局首批推出的17条便民服务举措，部分已落地见效。其中，税收大数据作用进一步发挥，在尊重企业意愿的前提下，为产业链供应链不畅的企业牵线搭桥，助力供需双方对接，1月份已经帮助426户企业自主实现有效购销9.8亿元。

■声音

第二批25条便民服务措施从诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等六个方面出发，为纳税人缴费人办实事解难题。——国家税务总局纳税服务司司长沈新国