齐鲁网·闪电新闻3月28日讯 近日，烟台开发区不动产登记中心增设“办不成事”反映窗口，配备专职投诉协调人员，受理企业和办事群众意见建议和投诉，协助解决其在不动产登记办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。所谓“办不成事”，顾名思义是指群众线上或线下提交办事申请后，没能成功受理、成功审批或群众多次到大厅而未能解决问题的相关情形，极大影响了群众的生活便利性。

“我之前因为材料不全，开发商找不着了，没法缴税办证，多亏了办不成事窗口，才顺利拿到证件。”日前，开发区市民王女士到“办不成事”窗口反映，其十几年前购买的静海小区一处车库无法办理不动产证。因王女士当初购买车库时没有缴纳契税，现开发商也已经联系不上。为尽快帮助王女士解决办证问题，窗口工作人员通过实地走访、张贴公告、网上公示等方式，经过充分论证为其办理了不动产证，王女士送上锦旗表达了谢意。

“办不成事”小窗口，体现“办成事”大决心。“办不成事”反映窗口，这个特殊“门诊”看的疑难杂症包括特事特办、政策征询、专治各种“踢皮球”等，进一步帮助企业和群众解决难题。据了解，该“办不成事”窗口实行首问负责制、限时办理制，并实行“登记-受理-处理-办结-评价”全过程闭环管理，保证了群众有事“有人管”“能解决”“不白跑”，推动政务服务更加高效率、无障碍、更温情。

闪电新闻记者 孙雅倩 通讯员 柳华丰 梁麟 烟台报道