图为消防政务服务窗口工作人员为群众讲解办理流程。

中新网甘肃新闻8月22日电 为深入践行“为民办实事、为企优环境”工作理念，兰州新区消防救援支队从企业群众角度出发，全面推进“一事联办、一站服务、一次办好”，最大限度减事项、减材料、减环节、减时间，避免群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”，树立为民服务良好形象。

按图索骥，精细服务

该支队按照审查要件、资料样本、程序流转等要素，颗粒化梳理政务服务事项清单，通过表单和共性申请材料的聚合，制定21项“一件事一次办”特色化主题式服务事项清单，联合兰州新区市场监督管理局、兰州新区烟草专卖局施行监管领域“一业一证”改革，有力推动综合受理与“一件事一次办”“一业一证”办理无缝衔接，实现服务事项精细化、要素模板化、指南标准化、办事场景化。截至目前，窗口共签订一次性告知单80余份，共出具《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书》8份，生成电子证照8份，全程网办率实现100%。

帮办代办，精准服务

该支队采取“2+2”工作模式，即设置两个受理窗口、两名受理人员，提供咨询导办、进度查询、资料填写、网上申报等服务，并按照兰州新区“365天不打烊”的服务要求，在节假日安排一名人员参与值班，精准推送相关事项办事服务，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，在规范执法的基础上，完善“容缺受理机制”，不让办事群众“往返跑”。今年以来，窗口共参与值班10余次，窗口延时错时服务10余次，容缺受理2家，通过消防窗口开展消防宣传130余次。

关口前移，一次办好

新区支队坚持“力量前倾、关口前移”，创新批前服务方式，将20个工作日开展检查变更为办理承诺制后前10个工作日，主动上门开展一次技术服务，帮助场所整改火灾隐患，后10个工作日内，正式开展现场检查，有效避免场所因消防隐患暂停营业。同时，实行“批前辅导”，通过“部门联动、上门服务、容缺预审、跟踪指导”等“小处方”，对企业群众申报材料进行提前预审，把问题想在前、解决在前，实现一次办好。(完)

来源:中国新闻网