红网时刻新闻记者 杨淑华 甘伟萍 长沙报道

曾经一度辉煌的电器连锁巨头国美风波再起。10月14日上午，“国美”客户端内，出现弹窗辱骂黄秀虹和黄光裕内容，不满国美“拖欠工资，拖欠货款”。“国美”客户端是国美零售线上总平台，版权归于国美在线电子商务有限公司。而黄光裕作为国美创始人，曾经的中国首富，如今却被骂，发生了什么？

近年来，国美电器线下门店不断传出关停的消息。截至10月17日，国美电器湖南实体门店几乎全部关停，包括方太、海尔、海信等多个家电品牌也已于2022年底从湖南国美门店全线退出，在长沙唯一还开门的目前只有去年九月份才开业的国美新模式店“真快乐APP体验中心”，门店外也贴出了“旺铺直租”的海报。

去年9月份底才开业国美新模式店“真快乐APP体验中心”目前仅开了一处供进出的小门，处于“整改”状态。

湖南国美电器实体店几乎全部关闭 家电品牌供应商全线退出

10月17日，红网记者随机走访国美电器和府大厦店、国美新模式店“真快乐APP体验中心”等多家线下实体店看到，门店确已关停。其中，国美电器和府大厦店，大门紧锁，国美电器招牌下面贴了“黄金旺铺 火爆招租”的字样，店内的展柜、设备等也被清退完毕；而国美新模式店“真快乐APP体验中心”目前也只开了一个供进出的小门，除了大门口有两个工作人员在留守外，门店内所有柜台都未开灯，柜台也没有销售员，外层玻璃上张贴了同样“旺铺直租”的海报，留守的工作人员表示，门店目前正在“整改”。

一位原湖南国美电器管理层的工作人员告诉记者，湖南国美电器的90%以上的工作人员从去年年底已经陆续辞职了，线下门店也基本全部关闭了，按照去年12月份的规划，只剩下两家门店开门处理后续，显然“真快乐APP体验中心”就是其中一家被留下来处理后续而“营业”的门店。同时，他也强调，目前通过国美电器渠道购买电器已经收不到货了，因为经销商不给货，工厂也不再提供货源。记者也从海尔、方太等多个家电品牌处了解到，他们从去年下半年开始就已经陆续从湖南国美电器撤柜，截至去年年底，基本已经全线撤出。

国美新模式店“真快乐APP体验中心”外层玻璃上张贴着“旺铺直租”的海报。

“今年上半年还在国美买了台洗衣机，不过当时开的发票确实已经不是国美的抬头，而且收银也不是国美的，感觉就像是一个私人老板微信收了款，现在想想国美电器关门早有预兆。”家住侯家塘的肖女士表示，她最近想去附近的几家国美电器逛逛，没想到都已经人去楼空。“有些店都是10年以上的老店了，怎么说撤就撤了？”在和府大厦店门口，也不乏前来购物的消费者，一名老年顾客抱怨着：“又白跑一趟，我是从吾悦店那边过来的，那边也关了，怎么都关了。”

针对关店原因及线下业务未来规划，红网记者联系国美采访，截至发稿未获回复。

国美新模式店“真快乐APP体验中心”门店内卡萨帝品牌专柜内堆满了杂物。

供应链断裂 国美电器半年报营收额下降96.57%

线下业务紧缩，从此前国美发布的2023年半年报中便可窥见端倪。今年8月31日，国美零售发布2023年上半年业绩公告，国美零售收入4.15亿元，同比降96.57%。此前，国美零售财报信息显示，2022年国美零售销售收入174.44亿元，上年同期464.84亿元，减少了290.4亿元。同时，近年来，国美的员工数量不断下降。据国美中报显示，2021年末，国美集团旗下尚有32278名员工，截至今年上半年末，国美集团只有3609名员工。

天眼查App显示，近日，国美电器有限公司新增多条被执行人信息，执行标的总计为5.3亿余元，执行法院为武汉市武昌区人民法院、济南市天桥区人民法院等。风险信息显示，目前，该公司存在110余条被执行人信息，被执行总金额超17.6亿元。此外，还存在多条限制消费令、失信被执行人和终本案件信息。截至今年6月底，国美逾期计息银行及其他借款共约160亿元；至7月31日，国美涉及未决诉讼案件计1458宗，涉及金额约112亿元，其中银行及金融机构未决诉讼案件涉及金额约94亿元；至7月31日，国美被冻结资金共约1.97亿元。

同时，随着越来越多供应商曝光与国美的合作纠纷，不少供应商已相当不信任，公司陷入恶性循环。此外，国美个别门店出现“美通卡”无法兑付，消费者面临下单后既发不了货也退不了钱的窘境，购物体验相当差。“国美目前急需解决供应链梗阻与债台高筑两大棘手问题。”采访中，不少业内人士表示，国美?；诮徊椒⒔?，不光是在湖南，国美全国的线下业务都在收缩，国美除了要解决供应商贷款，消费者信任问题也是目前国美急需解决的问题之一。

国美电器和府大厦店招牌底下贴出了“黄金旺铺 火爆招租”的字样。

国美的生死保卫战 “直播+社群”能否力挽狂澜？

事实上，去年上半年出现经营危机后，国美集团也想过自救。从去年开始，国美电器聚焦战略转型，尤其是直播业务的发展。2022年11月24日，国美电器宣布将在全国门店陆续启动“直播创新”工程，以直播带货为重心，搭建全国门店直播网络，并推行一种私域分销制度“全民推手”，鼓励国美员工以及社会各类人员利用自己的私域渠道分享平台商品以及赚取佣金；今年5月底，国美再次推出类加盟股权合作项目，计划打造以“类加盟合作”为基础的“合资公司”商业新模式，将向合资公司开放商业平台、品牌资源、供应链等相关服务支持，共同打造新型社会化合资公司，形成可延伸的加盟网络。

在今年年中战略会议上，国美电器董事长黄秀虹强调要积极拥抱线上平台，通过短视频、直播带货等新内容和新手段开拓第二增长点。“管理层相信今年下半年行业发展会迎来更多的政策利好。集团在未来一段时间的战略重心将继续向优化升级新模式经营策略倾斜。”国美零售发布的2023年度中期报告指出，下半年，集团将继续聚焦家电零售主业，以垂类模式，专注做好家用电器及消费电子产品零售，同时在线上继续强化直播等新运营手段，打开新增长机会。

对于线下规划，国美零售发布的半年报显示，国美希望以三四线城市为试点，将吃穿住行与家电场景深度融合，加强异业合作，形成本地生活中心，通过门店和社区联动，提升门店的自主盈利能力。而目前长沙唯一还在“营业”的国美侯家塘旗舰店正是此项规划的一个标志性成果，也是湖南唯一一个国美新模式店“真快乐APP体验中心”。时任湖南国美电器总经理欧阳萌当时接受红网专访时对此曾表示，真快乐APP体验中心的定位是“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”，门店内除了智能精品家电外，还包含了真选家生活商品、新潮周边、文创商品等新货盘；同时在门店还增设了专门的社交互动区以及视频交互场景等体验、互动、社交场景，为消费者提供线下交流空间。

然而从目前的情况来看，湖南国美的生存与求变的过程中仍有障碍待跨越。去年8月起，国美集团旗下多个平台被曝出业务收缩，存在裁员，拖薪等情况，其中就包括“真快乐”。“就我的观点来看，本身传统电商的发展就在走下坡路，而国美真快乐的品类扩得太多，但本身流量并不大，因此缺乏特别好的产品来接住流量。”采访中，业内人士表示，家电作为线上化程度较高的品类，电商已经成为消费者的主要购买渠道，相比其他购物体验更好的平台，国美并没有拿得出手的筹码，而目前的电商格局确实已经容不下一个普普通通的电商再起来。

显然，转型线上“直播+社群”，能否带领国美走出“巨亏深渊”仍是未知数。