自规划建设以来，贵安新区坚持“高端化、绿色化、集约化”发展方向，聚焦电子信息制造、先进装备制造和新能源、新材料“两主两特”产业，聚集起大批优质企业入驻。

如何让企业办事更便捷、更高效，更省心、更舒心，实现发展“顺心”、扎根“安心”？

围绕全生命周期、全要素保障、全经营链条，集“企业商务服务”“企业诉求接待处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家”创新服务平台为企业提供了及时支持，为企业发展营造了良好营商环境。

注重方案设计 全力创建“企业之家”

为大力推动涉企资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效，助力新区营商环境优化，让企业办事感到舒心、省心、放心、安心，10月17日，贵安新区召开创建“企业之家”工作专题会，并正式出台《贵安新区创建“企业之家”工作实施方案》（以下称《方案》），架构起新区“企业之家”运行体系。

“企业之家”位于贵安新区政务服务中心一楼

明确13项功能。在推动资源更集中上，提出提供涉企热线服务、推进政企多元化互动、拓展涉企服务项目等5项任务；在渠道更顺畅上，提出打通惠企政策兑现、园区涉企服务、联合服务通道3项任务；在推动服务更高效上，提出提升“一网办”“一窗办”“一次办”“一表办”“一站办”5项任务。

构建“六化”落实体系。搭建覆盖事项、队伍、阵地、内容、流程、沟通等方面的服务体系，做到事项清单化、队伍专业化、阵地标准化、内容多元化、流程规范化、沟通制度化，推进各项涉企服务落地见效。

制定一项制度。为进一步规范企业需求处置流程，及时有效解决企业实际需求，制定《贵安新区“企业之家”需求收集处置工作制度》，明确需求处置环节、时限要求以及跟踪督办、联席会议、问题会商等工作机制。

推进改革创新 丰富服务内涵

近期，贵州省谷魂文化传播有限责任公司吴黎敏在贵安新区大学城附近完成选址，准备开业。

“我们自己定的时间，11月27日就要正式营业。选址完成已经是11月17日了，去办理工商营业执照的时间很紧张。” 吴黎敏没想到担忧很快就化解，通过来到大学城园区政务服务中心站点咨询办理事宜，他在11月20日下午提交材料，第二天一早就收到了站点代办工作人员送来的营业执照、公章和公司章程等。

办事高效率，得益于“园区事园区办”的贴心服务。从企业设立或变更，到公章刻制或咨询，无论大事小事，企业群众均可在园区服务站点进行“一站式”办理。

根据贵安新区打造“15分钟政务服务圈”工作要求，贵安新区行政审批局采取在园区设置政务服务站点的方式，安排专员在站点提供帮代办服务，扎实推进政务服务“园区事园区办”。

目前，贵安新区行政审批局在贵安综保区、贵阳大数据科创城、大学城三个区域设置了服务站点，今年以来3个园区政务服务站点共办理业务1130件，接受企业咨询400次。

贵安新区贵人服务卡

11月14日，首张“贵安新区贵人服务卡”发放。“扫码就可以知道贵安新区和新区‘企业之家’基本情况、审批服务事项和惠企政策信息，对企业来说真是太方便了。”贵安新区诚信建设有限公司代表高群感到很高兴。

“贵安新区贵人服务卡”上印有二维码，扫码即可查看贵安新区“企业之家”基本情况、审批服务事项和惠企政策信息等，既是贵安新区“企业之家”的名片，也承载着“企业之家”对企业的忠实承诺。

据贵安新区行政审批局相关负责人介绍，新区通过创新服务方式，打通园区服务渠道，推进“五个一办”（“一网办”“一窗办”“一次办”“一表办”“一站办”）改革走深走实等创新举措，不断丰富“企业之家”服务内涵，推动实现涉企服务更高效。

打造服务阵地 统筹保障力量

打造服务阵地。2023年5月，结合新区政务大厅新址装修，贵安新区在市民中心政务大厅公共事务服务区打造了“企业之家”实体服务阵地，设置了人才驿站专区，开设“企业之家”热线接听专窗，布置了商务洽谈室、视频会议室等，可供企业免费使用。

组建专员队伍。截至目前，新区组建了由81名企业服务专员组成的服务团队，覆盖包括各部门、各园区、律所和银行等公共服务企业在内的37家部门（单位），着力强化服务力量，用心用力打造企业服务网络，精准、高效为企业提供服务。

梳理事项清单。坚持用事项清单规范服务、提升服务，及时协调新区各部门梳理部门涉企服务事项清单。“目前初步完成梳理汇总，拟尽快公布后，按照省级要求，做好事项领取和办事指南完善工作。”贵安新区行政审批局相关负责人表示。

2023年10月以来，“企业之家”为企业解决实际需求和开展涉企服务活动共46件。

想企业之所想，急企业之所急，解企业之所忧。“企业之家”工作将坚持需求导向，坚持资源整合，坚持集约节约，坚持务实高效四个原则，营造尊重、关爱、支持企业的良好氛围，发挥实效，让企业来“家”办事感到舒心、省心、放心、安心。通过创建“企业之家”，不断优化新区营商环境服务好企业、服务好客商、服务好市场主体，以高质量的政务服务助推新区高质量发展。

贵州日报天眼新闻记者 赵文菂

编辑 龙海若

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