2月18日上午，龙年开工第一天，普陀区举行“千企千面‘牵’红线，高效办管‘一类事’”发布暨新春升旗仪式，努力在推进一流营商环境建设、优化重点企业“服务包”、试点高效办成一类事、促进长三角一体化合作等工作中亮出新名片、开创新举措、取得开门红。区委书记姜冬冬，区委副书记、区长肖文高，区人大常委会主任谈上伟，区政协主席杭春芳，区委副书记周艳，区领导李红珍、李荣华、魏子新、王珏、张骏、蒋龙、肖立出席。

在新的一年里，普陀亮出高效为企服务新名片。做好红娘、牵好红线，锚定“1”这个数字——“1”往无前，对准最高要求，优化企业“服务包”，打造一流营商环境、推进长三角一体化合作；“1”网打尽，对齐最优颗粒度，推出“高效办管一类事”一系列创新举措；“1”网情深，对标最佳体验感，合力打造温度速度并举的政务服务新环境。

以“千企千面‘牵’红线，高效办管‘一类事’”为主题的活动现场，串联起“惠企服务免申办”“品质服务承诺办”“普惠服务跨域办”“关联服务集成办”四个篇章，共同推动普陀区为企服务新作为，营商环境迈上新台阶。

惠企服务免申办

重点企业“服务包”2.0版智能精准升级

新的一年，普陀区聚焦精准、高效为企服务，升级重点企业“服务包”2.0版，着力在扩面增量上拓广度，在提质增效上升温度，在赋能增智上强精度。

活动现场，普陀通过“企业服务包2.0”免申办为重点企业波克科技股份有限公司播种了企业“生命树”，聚合波克的企业发展全过程、生产经营全周期，包括企业基本信息、办件、资质、荣誉、信用、证照等全量档案等数据信息，形成数据链。进而运用智能算法引擎，为企业精准画像，精准匹配企业可享受的优惠政策、事项和服务，绘制服务链。

普陀还将通过政务图谱为“企业服务包2.0精准送”赋能，以“数据牵红线，企业享便利”的创新服务模式，实现企业画像精准、需求认定到位、应用推送及时的“千企千面”精准服务。同时，在随申办企业云移动端进一步配备企业管家，将在线帮办、虚拟窗口办理等普陀特色服务送达，让企业享受“点对点”“手把手”的咨询、接诉、办事指导。

品质服务承诺办

高素质队伍带动高质量服务标准双向提高

肖文高在致辞中表示，2024年是“一网通办”向深水区探索的一年，普陀作为政务服务的排头兵，要当好深化改革的先行者，保持昂扬斗志和工作韧劲，以龙马精神助龙腾虎跃，推动普陀区政务服务工作向更大范围、更宽领域、更深层次迈进。要以更大力度聚焦用户需求，持续拓展全生命周期的政务服务半径；要以更大力度探索机制创新，进一步增强数字化服务的能力；要以更大力度提升整体能级，坚持“以四到四办换四心”，推进政务服务更加智慧精准、公平可及。

活动现场，普陀区启动政务服务系统工作人员交流及评价标准“体验官”聘任工作，在《政务服务人员能力评价规范》区级标准的基础上持续探索，锤炼一支服务高效、本领过硬、评价标准的政务服务人员队伍。

普惠服务跨域办

长三角一体化高质量为企服务共向发力

新的一年，普陀紧扣长三角“一体化”和“高质量”两个关键，不断拓展“千企千面”高效服务向长三角兄弟省市延伸，压实推进长三角政务服务联通，打造了长三角惠企政策服务专栏，为异地企业“牵”红线，让企业能通过专栏，及时了解异地政策、快速办理事项。

现场，普陀区与江苏省常州市、盐城市，安徽省马鞍山市、滁州市、宿州市，浙江省丽水市云和县等城市驻沪办和政务服务机构负责人线上联动，签署惠企服务合作约定，通过多地的共向发力，协同提升长三角地区办事便利度、政策开放度、经济活跃度、营商合作度。

关联服务集成办

“办成一件事”向“办管一类事”创新转变

活动现场，普陀首发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办管一类事”三年行动计划》，按“一类事”分专题建立健全跨部门协同办管制度，建立清单管理和动态更新机制，力争通过三年努力，将普陀“高效办管一类事”效能提升至全国一流、领跑全市。

据悉，区市场局、区人社局、区应急局将通过“一类事一次办，一群人一起办，一张码一块管”先行先试，为企业提供市场准入、人才引进、安全保障等服务。

区市场监管局将聚焦企业开办、经营、变更、注销等企业全生命周期中的各环节，开展行政审批流程再造，丰富场景集成服务，推出例如“帮办”“联办”的“一类事一次办”一系列改革举措。区人社局将围绕稳就业、聚人才、惠民生、促发展的工作目标，打造一系列“一类事一起办”精品服务，落实梳理业务“一本账”，聚合归集“一类事”，数字赋能“智慧办”、比学赶超“强队伍”等一系列工作举措。区应急局将积极推进“企业码安全生产监管”功能建设，在全区重点监管企业赋码并启动管理试点。同时，借助数据底座，从市民端、企业端、部门端三方实现“一块管”，助力安全生产精准监管。