半岛全媒体记者 刘姝辰

水深则鱼悦，城强则贾兴。良好的营商环境是促进区域发展的“梧桐树”，是企业生存发展的“沃土”，更是推动社会经济高质量发展的“硬支撑”。青岛西海岸新区作为第九个国家级新区，在深化放管服改革大背景下，以钉钉子精神锲而不舍、驰而不息推进优化营商环境“一号工程”，不断提升企业和群众获得感，助推全市经济社会高质量发展取得新成效。

一年春作首，万事竞争先。阳春三月的西海岸新区处处焕发着生机与活力，无论身处人群络绎不绝的商场，还是在港口勘验的审批现场，都能从多措并举的热潮中感受到优化营商环境的力量与温度。

退货维权，一“站”就能搞定

“不仅退换货便捷，遇到事儿还能找商场里的消费维权服务站帮忙，购物体验太好了！”近日，市民刘女士在利群集团（青岛）西海岸金鼎广场高效退货的经历让她忐忑的心落了地。

为进一步加强西海岸新区商业综合体监管，切实保护消费者权益，去年以来，区市场监管局创新打造“商业综合体监管一件事”，选定金鼎广场和万达广场作为两家试点单位，建立市场监管所与商业综合体“政企联动”机制，这一机制不仅优化了消费环境，还及时解决了消费纠纷，通过建立消费维权服务站，使得退货维权变得更加便捷，极大地提升了购物体验。

据悉，“商业综合体监管一件事”主要包括“四清单一承诺”，即食品安全、药品安全、产品质量安全、特种设备安全清单和放心消费承诺。这一项目通过整合监管领域的重点监管事项，统一监管目标、标准、程序等，有效消除了影响消费安全的潜在隐患。此外，项目还践行了科学精准有效监管的理念，通过主动服务、精准执法和跟踪服务，确保了服务“无处不在”、执法“无事不扰”。

“我们还鼓励经营者采取‘一门店一承诺’‘一企业一承诺’等方式，实行七日或更长时段的无理由退货，充分保障消费者购物‘后悔权’。”区市场监管局消费者权益保护科工作人员赵守云介绍，通过正向激励机制，对经营主体进行“星级评定”，为获得五星级的业户提供房租、推广等方面的优惠，有效促进了消费者权益的保护和消费环境的优化。

春节期间，两个试点单位共接处消费投诉42件，较去年同期下降32.26%。其中，商场自行解决26件，和解成功率100%，平均和解时间30分钟。这一成绩不仅展示了“商业综合体监管一件事”项目的有效性，也体现了西海岸新区在保护消费者权益方面的积极努力和显著成效。

赴开放之约，促合作共赢

三月春潮涌，龙年开门红。作为一座海纳百川的开放之城，西海岸新区始终秉持开放包容的理念，将企业家作为最宝贵的资源。为了给各类企业家提供最好的创新创业平台、最优的投资兴业服务，西海岸新区工商业联合会（民营经济发展局）创新打造三条民营企业家研学培训路线，并向全国各区（县）工商联发出了近150份的“春之邀约”。

这是新区首次面向全国发出的民营企业家研学培训邀约。通过这种方式，新区不仅希望能够为企业家提供“充电”赋能的机会，促进城市间的互动耦合，扩大新区的“朋友圈”，还力求在开放中寻求合作，在合作中寻求共赢，打通各类资源要素，畅通双向循环新渠道。

研学培训的内容聚焦“新技术、新风口、新业态”，这既是企业和企业家拓展视野、激荡大脑、探索新型发展空间的必修课，也是西海岸新区为企业家带来的一场新春及时雨。通过采取专题授课、现场教学、实地观摩、交流研讨等多模式相结合的方式，从经济、文化、科技、金融、消费等多方面入手，帮助民营企业家打开发展思路和格局。研学培训不仅为企业家之间建立了友谊、增进了感情，还促进了更多科技成果、人才、项目的有效对接，为民营经济的健康发展积蓄了力量。

作为全省唯一的国家级新区，西海岸新区凭借其重要的战略任务、国家战略功能叠加与政策优势，为民营经济的持续发展壮大提供了肥沃的土壤。新区的43.6万民营市场主体和18.3万民营企业，贡献了新区50%的税收、90%以上的就业和近99%的市场主体总量，撑起了新区经济社会发展的“半壁江山”。西海岸新区通过创新的研学培训项目，不仅展现了其对民营经济发展的重视和支持，也体现了其开放合作、共赢发展的区域战略。

审批提速，擦亮金字招牌

西海岸新区在信用交通建设方面的突破，为区域经济发展注入了新的活力。新区港航领域的“信易批”审批模式被交通运输部评选为2023年交通运输信用体系建设的典型案例，区交通运输局也被省交通运输厅和省发改委评为“信用交通区”建设典型单位。这些荣誉不仅是对西海岸新区在信用交通建设方面成绩的认可，也是对其在优化营商环境、提升行政效率方面努力的肯定。

“以往大件运输审批流程繁琐、耗时较长，现在通过将信用嵌入审批流程，大大缩短了审批时间，提高了办事效率。”区交通运输局公路事业发展中心路产应急管理科负责人于金法说道。青岛中电大型设备运输有限公司的一次大件运输审批至今令他记忆犹新，通过采用“信易+”模式，将原本需要2个工作日完成的审批流程缩短至仅1小时，有效避免了潜在的经济损失，展示了信用服务在提升行政审批效率方面的巨大潜力。

“沙纳耶女王号”油轮在20分钟内通过需要核查10余个事项的进港作业审批；董家口港区振华原油库节省投资近100万元，工期缩短1个多月；前湾港区泛亚码头新泊位提前投产20余天……这些成果背后离不开信用的赋能激励，充分展示了信用交通建设在促进港口项目建设、加速港航发展方面的重要作用。

区交通运输局港航服务中心负责人孟庆燕介绍说：“我们依据‘信用交通·山东’平台中的企业信用评级，对高信用等级企业的紧急申请采用容缺受理、优先办理、提前服务等方式，让守信者受益，优化营商环境。”

梧高凤必至，花香蝶自来。优质的营商环境是集聚能量、激活动能的“密码”，是发展经济释放活力的“开关”。西海岸新区通过一系列创新政策和服务优化，不断提升其营商环境，为企业提供了高效、便捷的服务，促进了经济的高质量发展。过去的喜人成绩，已提炼为优秀经验，助力新区发展；随着政策和措施的持续实施和优化，新区的营商环境将进一步跃升，未来的美好蓝图，承载着无数期盼，正一步步实现。