满载乘客、停在停机坪上的客机突然放出应急滑梯，令乘客们充满疑惑。4月30日，东方航空官方通报致歉，称正对事件进行调查。

国内一位航空人士解读称，紧急撤离情况下滑梯释放一次，航空公司要承担十余万成本。如果是机组人员人为误放，这有意为之的行为有可能涉及破坏航空器，滋扰公共秩序，危害公共安全。

>>>反常情况

停机坪上客机突然释放应急滑梯

“刚落地，就看到这个，我听说是被乘务长骂了。”4月29日，有网友反映称东航一架在浦东机场降落的航班出现反常情况。

网友贴出的现场图片显示，这架停机坪上的客机突然释放出应急滑梯。

网传现场图片

有媒体记者从机场知情人士处获悉，涉事客机是一架空客A320客机。知情人士称，初步了解系机组成员矛盾导致应急滑梯被放出，涉事客机上载有抵达浦东机场的乘客，该事件导致涉事客机暂时退出运营。

>>>航司回应

涉事航班是从西安起飞执飞上海

4月30日下午，东航官方通报称，4月29日公司西安至上海航班在过站准备期间，滑梯释放。公司按程序迅速处置，该航班旅客正常保障。公司对此深表歉意，正对事件进行进一步调查。公司将根据调查结果，依法依规进行处理。

4月30日，华商报大风新闻记者联系东航上海飞行部、东航运行控制中心、东航综合管理部，其对外公布的办公电话均无人接听。

对于这种行为如何认定和处理，记者拨打东航多家分公司的电话，工作人员均答复称不便接受采访。

东航西北分公司工作人员向记者证实，涉事航班是从西安起飞，记者询问这种行为如何界定，工作人员回应称：“是从西安起飞的，这个我不方便透露，我们这里是行政电话，不解答此类问题，你联系95530，这是我们官方的客服热线。”

>>>东航客服

关注后续以公司的调查结论为准

华商报大风新闻记者拨打东航服务热线，客服表示这并非航空公司组织的演练，目前公司正在进一步确认具体原因。

“我帮您确认一下，该航班旅客保障是正常的，我们航空公司正在进行调查，具体的要以公司的调查结论为准，您可以继续关注东航这方面的信息。”

对于释放滑梯的原因，客服答复称，“航空公司现在正在调查相关的事宜，该航班的旅客保障是正常的，您关注后续东航公布的信息就可以了。”

>>>专家解读

紧急撤离滑梯释放一次，公司承担十余万成本

4月30日，国内资深航空人士接受华商报大风新闻记者采访，围绕此事件进行了解读。

“首先滑梯属于客机的应急设备，只有在飞机紧急迫降之后，紧急撤离的时候使用，那么同时它也是飞机的最低设备，是放行清单必不可少的设备，如果飞机没有该设备不能放行。”

这位航空人士表示：“这次事件首先导致一个直接后果就是这架飞机不能再放行了，需要旅客再重新换另外一架飞机。这家航班在过站过程当中，误放了滑梯，也就是说在没有出现紧急撤离的情况下误放。这样会给航空公司经济上带来很大损失，一般紧急撤离滑梯释放一次，公司要承担十余万元以上的成本。”

>>>为何释放

如有意为之，或涉及破坏航空器滋扰公共秩序

对于释放的原委，航空人士分析称，“如果是操作失误，那处理应该会比较轻，比如会批评教育、重新培训、降级等的处分；如果说没有发生紧急情况，又不是误操作，而是有意为之，那这可能就上升到比较严重的一个级别了。甚至这个也涉及到更严重的破坏航空器，滋扰公共秩序，危害公共安全，那就另当别论了。”

“目前看这个是工作差错，不是事故，因为没有报道出对乘客及航空器带来损害或损伤。”该航空人士表示，回顾以往的航空史，也出现过滑梯误放的情况，“这也不排除机械原因，就是机械设备自身的故障造成的误触发这个释放按钮，这都有可能，所以说我们还是以官方通报为准。

华商报大风新闻记者 李华 编辑 李智

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