近日，旅客孫先生著急地撥打全國鐵路客服電話12306求助，稱他裝有14萬元現金的行李箱遺落在了g21次列車上。當天，孫先生下車后換乘另一趟列車，不慎忘記了行李箱，直到20多分鐘后，孫先生才反應過來，隨即求助12306。

接到旅客求助后，值乘G21次列車的上海客運段高鐵一車隊列車長肖晨，立即聯系列車員到孫先生乘坐的車廂幫忙尋找。隨后列車員在孫先生座位附近行李架上方，找到了行李箱。

旅客孫先生：“當時我是帶了一個行李箱加一個背包，就下車的時候，就把這個行李箱給忘了。 當時我可能是接了一個電話 ，接電話過程中溜神了。我從G21次下車以后，相當于到換車大概也就是20多分鐘，就我上到那個G7377次車上，我就想起來了。”

坐火車丟東西了怎么辦？

1.尋求工作人員幫助

如果您還沒有離站，可以盡快前往候車大廳服務臺尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況，尋求幫助。

2.鐵路12306客戶端

如果您已離開車站，可登錄鐵路12306手機客戶端或鐵路12306微信公眾號，前往遺失物品查找界面登記。如果在列車上遺失物品，選擇“按車次查詢”，如果在車站內遺失物品，選擇“按車站查詢”，并選定“乘車日期”，提交查詢。

3.撥打12306客服電話

撥打全國鐵路客服電話12306，向鐵路客服工作人員，提供遺失物品的詳細特征，如種類、外觀、顏色和尺寸等信息，客服工作人員會根據信息，聯系相關單位進行查找。

派派君溫馨提醒，小伙伴們在登記遺失物時要留下準確、方便的聯系方式。這樣，一旦遺失物品找到了，鐵路員工會及時與失主聯系。按照約定，取回遺失物品。如果是代領，代領人要攜帶有效身份證件。

來源 | 羊城晚報?羊城派綜合上觀新聞、中國鐵路等

責編 | 鄭宗敏