今年是林愛玲堅守春運一線的第8年,也是她走上客運值班站長崗位后,首個普鐵站春運大考。 清晨的惠州火車站,仿佛是一個充滿活力的舞臺,而林愛玲則是這個舞臺的“舞者”。“上好一天班,干好一天活,確保旅客安全上車。”分工會上,她的話語鏗鏘有力,不僅強調各個崗位的關鍵職責,還為大家規劃好一天的任務。 春運期間,車票緊張,惠州站有多趟始發列車客流較大,如果旅客不能及時乘車,后續改簽也很困難。在熙熙攘攘的人群中,林愛玲穿梭在站臺和候車室之間,提醒旅客注意乘車時間。“請問我的車廂在哪個候車室?”“我想改簽車票,該怎么辦?”“小妹,幫我看看車票,我不認識字。”……林愛玲經常被旅客包圍,面對各種問題,她總是耐心解答。 除了忙碌的工作,林愛玲還是旅客的鬧鐘。“二站臺,K446次列車開過來了,有一名坐輪椅腿部受傷的重點旅客在一樓候車室,現在送去站臺候車,請做好對接。”她為每一位重點旅客設置了專屬鬧鐘,確保每個人都能得到及時幫助。 夜幕降臨,當Z232列車發出后,候車室不再營業,大家陸續開始間休。22:28,在落實站場封閉式管理后,林愛玲獨自一人在夜幕中巡邏,仔細檢查各個候車室和站臺,確保沒有閑雜人等。當她完成了對整個站場的巡視,已經過去了半個小時。寒冬里,一路下來后背已被汗水浸濕。23:05,林愛玲回到值班室,整理好當天的臺賬后,她關掉了電腦,胸前的便攜式執法記錄儀和手中的對講機也終于可以休息一下了。 在車站這個舞臺上,林愛玲的角色是多變的。但無論哪種角色,她都能完美演繹。她用自己的實際行動詮釋著鐵路工作人員的職責和擔當。 文/圖 惠報全媒體記者戴建 通訊員陳億 |
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