2月20日下午，郑州市迎来降雪，乘坐公交的市民人数明显增加。为保障公交线路正常运营，降低降雪天气对市民出行的不利影响，郑州公交集团第三运营公司四车队以雪为令、闻雪而动，立即启动冰雪天气应急预案，组织党员支援志愿服务队的志愿者们在公交站台开展了一系列志愿服务活动。

“阿姨，您乘坐哪一路公交车啊？别着急，下雪天路比较滑，等车停稳了你再上车。”“您好，请注意好脚下台阶，小心地面湿滑，不要踩空了！”在紫辰路公交站，四车队党员志愿服务队的志愿者们身着红马甲、头戴小红帽，贴心提醒乘客注意乘车安全，做好雪天出行安全防护，同时热情帮助老人、儿童及携带重行李的乘客安全上下车，针对有换乘疑问的乘客，大家则主动上前提供帮助，耐心解答乘客提出的出行问题，用实际行动全力维护公交站台正常乘车秩序。

“这雪，说下可下了，真冷啊。但是有你们这些公交公司的志愿者们，倒还没觉得冷了。”看到公交站台，志愿者们不断清扫积雪，车厢里边，干干净净，还主动搀扶老人上下车，给她十足的安全感。

一句句朴实的问候，一个个小小的帮助，得到了市民乘客的真诚感谢。志愿者们以雪为令，迅速行动，保障公交车辆正常运营，守护市民安全出行，用热情融化着冰雪，用爱心温暖着人心，保障市民乘客雪天平安出行。