受“貝碧嘉”臺風影響，上海各大平臺線上配送業務一度暫停，臺風過境后，16日下午起陸續恢復。這是上海首次因天氣原因暫停外賣服務。

在平臺暫停服務前，上海市防汛指揮部曾發布安全提示，呼吁市民提前備好食品飲料，風急雨大不點外賣。市民紛紛表示響應倡議。外賣快遞騎手已經成為城市不可或缺的“生命線”，而他們的生命和安全同樣需要得到保障。

今年暑期檔，兩部電影《逆行人生》《又是充滿希望的一天》不約而同關注這一社會群體，聚焦算法帶來的社會問題。外賣快遞騎手是“困在數字算法”里，還是“困在生活算法”里？面對“無人配送”“低空經濟”等新業態的就業替代，他們的未來，路在何方？

同濟大學政治與國際關系學院副教授、博士生導師葛天任歷時5年，帶領團隊21位成員，面向包括餓了么、美團、中通、順豐、圓通、韻達等在內的10家外賣快遞公司員工，發放了1559份電子問卷，進行兩輪深度訪談記錄，整理近9萬字訪談材料，形成《智能革命與騎手未來——對上海外賣快遞員群體的社會調查》一書，由上海人民出版社出版。以“破解生活算法——外賣快遞騎手的逆行人生與職業未來”為題舉辦的新書分享會近日在上海圖書館東館舉行。

《智能革命與騎手未來——對上海外賣快遞員群體的社會調查》

如何用一個詞形容外賣快遞騎手群體？同濟大學文科辦主任、政治與國際關系學院教授劉淑妍不假思索地回答，他們是“生命線”，“我們需要重新建構這一群體的生活，直接的教育、社會關系的融入、公共政策的制定都是破解其生活算法的側重點。”

面對同樣的問題，上海大學社會學院副教授賈文娟用一個“靈”字，闡述了靈活、靈敏、聰靈三層含義。靈活，意味著生活充滿彈性，但也意味著容易被替換；靈敏，是快節奏工作的必然要求，也反映了社會加速的大潮流；聰靈，體現在外賣快遞騎手群體能與形形色色的人群打交道，這是他們擁有的獨特的智慧。

新書分享會的圓桌環節

如何看待外賣快遞騎手群體面對未來挑戰的焦慮和迷茫？中國浦東干部學院公共管理教研部教授焦永利提到共情能力的重要性。現代社會是一個高度分工的社會，外賣快遞騎手群體面臨的挑戰可以映射到整個社會群體中，只有相互理解、彼此共情，才能減少摩擦、提高互信。上海交通大學國際與公共事務學院助理教授趙吉談到，社會應當轉變傳統的保障思維、補助思維、供給思維，給予外賣快遞騎手群體真正的理解和尊重。

新書分享會的圓桌環節

葛天任通過數據統計向讀者展示了騎手群體的戶籍來源地、婚戀狀況、受教育程度、日工作量、在上海社會融入狀況、未來職業選擇等12項具體情況，并提出促進外賣快遞職業健康發展的五點思考，一是發揮工會作用，規范勞資關系，建立過勞提示機制；二是積極推動異地聯保，重點加強交通和醫療保障；三是落實申訴機制，提高商家入駐標準；四是鼓勵多方聯動推動社區嵌入式集中居住；五是發揮黨群服務中心作用，構建騎手友好型社區。

新書作者葛天任分享

特邀嘉賓、“餓了么”黨建辦主任王雅楠談到，外賣快遞騎手群體的流動性高，不僅體現在職業流動方面，還體現在平臺內部流動方面，平臺需要進一步提高生態鏈接能力。目前，網約配送員工種確認、職稱認定已成為現實，尚需進一步保障。平臺通過定期舉辦專業技能競賽，促進群體內部相互學習，結合晉升意愿和個人能力，為騎手群體提供職位晉升與繼續教育的機會。在社會生活方面，努力為騎手群體建造“棲息地”，比如通過辦理群體集中入住，降低租房成本、獲得安全保障；通過設立“工會愛心餐”，將愛心企業捐贈、政府補貼、平臺讓利結合，讓新就業群體用餐更便宜安全；設立騎手驛站，讓騎手獲得能量補給、充電休息。

本文作者：施晨露

題圖來源：上觀題圖

圖片來源：主辦方提供