10月31日是“双十一”购物节第一轮预售的最后一天，这也意味着第一轮尾款支付的高潮即将到来。本轮预售中支付的定金还有后悔的机会吗？参加活动的商品有售后问题又该怎么处理呢？

今年“双十一”大幕在10月20日就已经拉开，这也让消费者有了更多理性思考的时间，不少市民表示，尾款支付不会有太大压力。

“第一轮预售有给同学买礼物，看了很久的东西，还是会有优惠。虽然说有的力度不大，还是根据自己能力范围内购买比较理性。”

“我买的还是自己比较需要的东西，不会因为打折才去买，都是买的旗舰店的商品。容易出现售后问题的都会找线下店购买。”

【“定金”、“订金”要分清 退还细则有规定】

第一轮预售中，不少商品都参与了支付定金享优惠的活动。《民法典》明确，定金具有担保合同履行之意。

江苏斐多律师事务所律师张甲恩表示：“定金，保定的‘定’，它是一种带有预定性质的合同，如果买方违约，定金不会退还，如果卖方违约，卖方需要两倍退还。订金我们可以认为它只是一种意向金。”

律师提醒，如果支付了具有法律效力的定金后，买家如果后悔了，也可以先付清尾款，再申请"七天无理由退货"进行全额退款。

【“明降暗涨”可索赔 特价商品≠“概不退换”】

先涨价、再降价，折扣商品比打折前还贵……这些价格上的小把戏一直饱受诟病。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当以商品价款或服务费用的三倍金额，赔偿消费者的损失。

张甲恩表示：“消费者在消费过程中一定要保存好证据，包括你的付款、下单，甚至可以提前把商品的价格进行截图，如果发现这种问题，可以先与厂家或者是平台进行联系，他们如果不能够解决这个问题，可以向主管部门比如说消费者协会进行反映，也可以直接通过法律手段维护自己的权益。”

此外，商家也不能以商品打折为由，拒绝消费者正当的退换货需求。如果商家附送的赠品质量不合格，也要承担相关责任。

【快递签收前 商家承担货物损坏、丢失风险】

“双十一”期间快递量激增，如果购买的商品在运输中不慎损坏或丢失，该由谁来承担责任呢？张甲恩表示：“我们现在通过各个网络平台购买的产品，实际上我们跟厂家建立了一个电子合同，《民法典》里面特别规定了电子合同的风险转移，你在签收货物的时候，货物灭失的风险才会转移给你。也就是说只要你没有签收，这个货物如果灭失，风险不需要你承担，全部由厂家来承担。”

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者崔雨薇、谢豫报道）

「本文来源：江苏新闻」