重庆的肖阿姨到一金店领免费砂锅，经游说参加了该店黄金首饰以旧换新的活动。她补了2200元差价，将14.45克的旧手镯进行更换。

可到家之后感觉重量不对劲，就借电子秤一称却发现新手镯重量不到10克。于是联系记者进行协调。

肖阿姨介绍：我用14.45克换了10克，倒补对方2200元，我亏得太惨了。

原来是渝北一家金店在搞活动，推荐朋友加微信群可以领到砂锅，肖阿姨和丈夫原本是领砂锅来的。到店之后工作人员劝说他们参加以旧换新的活动。

肖阿姨介绍：我问怎么换？她说先把你的称重，称重后打折，看你这个值多少钱再给你换。

肖阿姨原来的黄金手镯重量14.45克，折价6700多元，店员拿出一个新的手镯，说是9000多元。肖阿姨的丈夫经不起游说，补了2200多元差价给妻子买下来。

记者问：当时你没有问这个多重？

肖阿姨回应：我问过多重？我再三要求她给我称一下。她说她们这个不称重，都是一口价。

回家之后肖阿姨查看了新手镯的标签，看不到标注的黄金重量，有些不放心的肖阿姨借用一家药店的电子秤，把新手镯放了上去。

肖阿姨介绍：10克，刚好10克，而且秤很平。当时我就冒鬼火。我就对老公说你生怕钱用不出去，别人东西卖不掉。老公也倒骂我。

原来的黄金手镯重14.45克，新手镯10克左右，还给了金店2000多元，肖阿姨夫妻俩为此吵了一架。

黄金首饰以旧换新重量怎么还少了呢？金店的工作人员表示店里的黄金首饰有两种，一种是按照重量销售，另一种则按照价格销售。也就是俗称的一口价。

肖阿姨更换的新手镯就属于一口价这一类，记者向店员表示不管按重量还是一口价，黄金饰品的重量都是一个重要的参考因素。

商家在销售这个新手镯时，有没有满足顾客的知情权？把手镯重量告知肖阿姨呢？

随后工作人员拿出了价签介绍：这不是重量吗？这不是在里面吗？这只是一个三联的标签。这不是标注了吗？怎么会不标注重量？

肖阿姨回应：我还问过，说我们这个不讲克数，我也没有看到这个克数。

原来标签是三折的，从套子拿出的标签能看到肖阿姨的新手镯不到10克，只有9.48克。

工作人员说肖阿姨的旧手镯被熔解了，退货已经不可能，如果肖阿姨特别重视新手镯的重量，他们也可以以重量的方式，让肖阿姨重新选购一款黄金首饰。

工作人员告诉肖阿姨：你不喜欢这个产品，我们可以换，按照你的要求以克数换也可以。一口价的也可以。

对于工作人员的提议，肖阿姨表示同意换重量首饰。近年来黄金首饰以旧换新是投诉的重灾区。

各地市场管理部门进行消费提醒，对于以旧换新的黄金首饰，要对重量、成色等多方了解，进行理性消费，避免产生不必要的麻烦。

这件事算是圆满解决，黄金首饰以旧换新一定要了解消费套路，最好就是以克数换克数。

有网友分析：现在市场就是一口价卖，不然老板怎么赚钱？销售的业绩提成来源哪里？不过一口价确实不划算有一说一哈。

类似肖阿姨遭遇有很多，有网友留言：才吃过亏，8.5克换的，还补了几百块差价，回家发现换回的金只有4克。

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