智能繪畫、虛擬主播、家庭機器人，人工智能邁入大眾消...

本文來源：時代周報 作者：齊鑫

隨著元宇宙概念火熱，AI技術的商業化落地似乎找到了更明確的方向。

在今年2022世界人工智能大會，“元宇宙”新聞主播、AI數字人、VR探索游戲應用等紛紛亮相，成為大會上主角。人們忽然意識到，AI技術在消費場景中的應用原來也如此廣泛。

事實上，近年來不少AI企業都在嘗試從To B向To C轉型。

今年年初，科大訊飛（002230.SZ）董事長劉慶峰宣布開啟“訊飛超腦2030計劃”，將C端鎖定為發力點。

今年8月，商湯科技（00020.HK）發布“元蘿卜SenseRobot”AI下棋機器人，這是商湯科技推出的首個家庭消費級人工智能產品，該產品的推出也被外界解讀為商湯科技轉向C端的信號。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向時代周報記者表示，未來AI的實現方式不能只靠B端，C端是未來企業有望提升話語權的方向。

“但是這條路顯然也不好走，因為大部分企業業務都是面向B端，C端業務能不能做好，需要時間去驗證，也需要企業重大的戰略調整、人才的匹配、管理流程等各方面進行適配。”張毅表示。

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圖源：圖蟲創意

向C端拓維

找到更多適合的落地場景，是AI企業共同的目標。

商湯科技董事長兼CEO徐立在新產品發布會上表示，希望通過創新和領先的人工智能技術，打造一個能夠真正“思考”和“行動”的機器人產品，讓產業級AI技術走進千家萬戶。

截至今年10月31日，商湯科技的元蘿卜SenseRobotAI下棋機器人在天貓京東智能機器人品類銷售排名第一。

“其實商湯確實在之前很大量的業務是跟To B有關的，但是這并不是說我們只關注To B，To C一直是我們的一個非常重要的方向。”商湯科技創新工程院院長沈徽表示，未來商湯除了在B端繼續發力之外，也會在C端有更多的好產品推出，元蘿卜下棋機器人只是第一步而已。

商湯科技在C端市場推出機器人產品，可看作是AI企業集體向C端拓維的一個縮影。在商湯之前，百度（09888HK；BIDU.NASDAQ）已積累了豐富的C端市場經驗。

在去年的百度世界大會上，百度創始人、董事長李彥宏宣布百度正式推出無人車出行服務平臺“蘿卜快跑”，進一步面向大眾推出無人車出行服務。

今年，百度又推出第六代量產無人車ApolloRT6，以及小度添添智能健身鏡M30、小度語音智能鬧鐘、小度大屏護眼學習機P20三款服務于用戶生活的產品。

早早布局C端市場的科大訊飛，憑借智能語音鼠標、智能辦公本、AI學習機等多款應用于辦公、教育等領域的產品，在C端市場也已占據一席之地。

今年7月，科大訊飛在互動平臺表示：“公司正積極布局C端消費者市場，在全國已開設多家線下零售店，為消費者提供更便利的產品體驗以及產品升級等服務，進一步拉近大眾用戶與前沿科技的距離。”

除硬件應用，普通消費者在互動娛樂場景中也愈發常見AI技術。通過AI，中國音頻第一股荔枝集團（LIZI.NASDAQ）讓實時AI語音降噪算法在互動娛樂場景中成為可能，進一步提升帶給用戶的音效體驗。

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人性化設計是難點

自人工智能賽道火熱以來，入局者眾多，大多數AI企業均選擇從B端或G端業務入手。

經過幾年發展，當B端業務愈發難以落地變現，資本市場便開始趨于理性。對AI企業而言，一方面研發成本長期居高不下，另一方面融資變得愈發困難，雙重因素影響下，虧損成為常態。

有業內人士曾告訴時代周報記者，由于經濟下行消費下滑，B端客戶砍掉了許多預算，影響了AI廠商的收入，AI廠商不得不調整業務方向。

在此背景下，C端成為AI企業鎖定的新賽道，尤其今年來，AI廠商向C端轉型的態勢變得愈發明顯。在上述業內人士看來，AI廠商從B端轉向C端是大勢所趨。

日前，AI行業從業者王磊（化名）也向時代周報記者表達了相似的觀點，他認為C端業務流量大，有利于AI公司發展。

一個值得注意的問題是，對于習慣了B端、G端業務的AI廠商而言，轉型并非易事，轉向C端業務該從何處下手？是其首先便要面對的問題。

“習慣了B端和G端這種需求比較明確的項目，C端如何解決真正的痛點是很重要的。”王磊告訴時代周報記者，B端、G端對于用戶交互、用戶調研與反饋以及版本迭代升級的要求相對低。

“C端產品的人性化設計是個難點。”在王磊看來，確定產品定位是企業所要面對的難題。

“對于未來人工智能企業發展前景如何，確實需要我們去更多地思考，人工智能這條賽道是沒有問題的，企業如何在這條賽道上走好、走穩，走出創新的模式，同時避免同質化競爭，保持技術和商業邏輯、商業模式的前瞻性，這些都需要企業持續地努力。”張毅表示。