美團外賣助力線下實體商家參與11.11 數碼3C門店數量同比增...

轉自：投資者網

不用等待，不用預售，用“點外賣”方式“所見即所得”，成為今年“11.11”新景象。

10月30日，羅永浩化身美團外賣特約騎手，喊出“現在上美團外賣，也能買手機了”，并登上微博熱搜。作為即時零售行業代表，美團外賣同步開啟“美好狂歡節”參與到11.11中。

據美團外賣介紹，今年參與11.11的數碼3C門店數量，同比去年增長2倍。10月30日至11月1號，美團數碼3C品類外賣訂單銷售額同比去年增長13倍，其中手機品類銷量增長13倍、電腦品類銷量增長73倍。

零售電商行業專家表示，即時零售平臺的參與，是今年11.11的新亮點和新現象。即時零售平臺的加入，讓線下實體商家也能參與到原屬于線上品牌商家的購物狂歡中，拓展了“11.11”的內涵和外延，重新定義和升級了“11.11”。

數碼外賣訂單交易額增長13倍 60%消費者為90后

“在朋友圈刷到了老羅送手機的廣告，發現美團11.11買手機有優惠，而且還不用蹲點，不用算亂七八糟的滿減、湊單，優惠還不錯。”在北京工作的90后肖先生，用美團外賣買了一臺手機，“公司3公里左右就有家Apple授權店，不到30分鐘就送到了。”

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外賣騎手在Apple 授權店取貨

和肖先生一樣，“點外賣過雙十一”的年輕消費者不在少數。美團外賣調研數據顯示，10月30號到11月1號，美團“數碼外賣”60%訂單來自90后年輕消費者。“數碼外賣”訂單交易額同比去年增長13倍，手機、筆記本、平板電腦成最受歡迎商品。其中，手機銷量同比增長13倍，筆記本電腦銷量同比增長73倍，耳機、音箱品類同比增長超5.9倍。

“今年11.11這幾天，店內有近30%手機訂單是外賣賣出去的。”蘇寧易購一線下門店店員表示，“11.11期間和美團合作促銷，讓線下門店也變得更熱鬧。”10月21日，美團和蘇寧易購宣布，雙方達成戰略合作，讓消費者“像點外賣一樣買數碼家電”。

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外賣騎手在蘇寧易購門店取貨

據了解，美團外賣11.11期間，Apple 授權專營店、蘇寧易購、小米之家、聯想來酷、小天才旗艦店，成最受歡迎數碼3C品牌門店。

“在不斷拓展供給、給用戶更多購物選擇外，我們也持續從下單、履約、售后等全流程優化用戶體驗”，美團外賣數碼3C品類相關負責人介紹道，“讓用戶更快拿到商品之外，我們也在積極聯動商家和門店，為用戶提供線上、線下一體化的售前售中售后服務。”

參與門店數量同比增長2倍

作為“本地門店+即時配送”的模式，即時零售扎根線下實體，購物和履約體驗都依靠線下實體門店。

“今年11.11，參與活動的數碼3C門店數量同比去年增長2倍。”據美團外賣數碼3C品類相關負責人介紹，和美團攜手11.11活動的數碼3C品類商家。“除一二線城市外，也覆蓋了數量眾多的低線城市，低線城市數碼3C品類外賣訂單成交額同比增長28倍。”

零售電商行業專家表示，即時零售平臺的加入，拓展了“11.11”的內涵和外延，重新定義并升級了“11.11”，給已到了第14個年頭的“11.11”注入了新的活力。“即時零售讓原本專屬于線上品牌商家的全民購物節，也讓線下實體商家能參與進去，共同做大零售蛋糕并分蛋糕。”

除數碼商品外，美團外賣還聚焦美妝個護、寵物、母嬰等品質百貨商品，在11.11期間推出了“美好狂歡節”。10月21日起至11月13日，在美團App搜索“美好狂歡節”，或在美團App首頁點擊“品質百貨”圖標，進入活動會場領取優惠券，消費者可享受數碼、美妝、寵物、母嬰等爆款商品大額券限時搶購等優惠。

依托于“本地門店+即時配送”的模式，美團外賣在今年11.11期間，還在服務體驗上聯合線下商家進行了升級。

11.11期間，養寵用戶在美團外賣購買寵物主糧、零食等商品，在一些門店內還能下單到店服務或者服務抵扣券，享受“服務+商品”的全方位便捷的養寵體驗。所有在美團外賣寵物店內下單服務的用戶，都可以領取無門檻服務優惠券一張，洗美/體檢/寄養等到店服務通用。

針對母嬰用戶，美團外賣還和“孩子王”合作，除線上可以享受優惠購物，寶爸寶媽還可以囤張線下優惠體驗券，隨時隨地線下消費。

“我們正在和越來越多商家一起探索，在即時零售平臺，除了為消費者提供配送快、商品多、質量好的服務之外，還能如何為消費者提供更貼心的服務。”美團外賣品質百貨相關負責人表示，本次11.11期間，線上、線下購物優惠的聯動，就是一次嘗試，“未來，也會有更多線上、線下一體化的服務升級內容提供給消費者。”