46岁的杨光群是中国石化武汉南湖大道加油站营业员。服役过10年的他，养成了“高标准、严要求，一切行动听指挥”的良好习惯。入职中国石化武汉南湖大道加油站后，他积极参与中石化服务提升“百日竞赛”活动，多次得到规范服务“现场即时奖”。

杨光群到南湖大道加油站工作不满一年，在中国石化系统是一名标准的“菜鸟”。为了尽快进入工作角色，他针对性地加强对油品业务知识的学习，顺利通过了中国石化初级工考评，取得了高级电工证书，还积极参加全国统一成人高考，并被武汉工程大学建筑工程专业录取。

在加油站营业员工作岗位上，杨光群严格落实“加油六步法”和“收银五步法”，每当看到车辆进站加油，都是跑步到位、笑脸相迎，用一流的服务感染每一位客户。杨光群还有一个习惯，注重与客户换位思考，将顾客的需求当成自己的问题来解决。时间一久，“过路客”成为“回头客”，“回头客”成为“忠实粉”。近来，杨光群所在的南湖大道加油站成品油日均销售由原来的25吨大幅上升到35吨左右，由于他服务主动、业绩突出，现在个人月收入已达8000元左右。

杨光群不仅是一名退伍军人，还是一名有着25年党龄的老党员。除了在日常工作中发挥党员先锋模范作用外，他还思考着如何发挥自身专长，带领站内其他员工提高服务质量。生活中，杨光群经常下厨为同事们改善伙食，大家都爱吃他做的饭菜，至于原因嘛，因为杨光群还有一项“过硬的学历技能”——国家三级厨师证书。

“你对事业付出真心，事业才会对你给予回报！”杨光群说。(工人日报客户端记者 邹明强 通讯员 杨迅 )