亚马逊史上最大裁员潮来袭

亚马逊的裁员潮延续到了2023年。

近日，亚马逊宣布将开启新一轮裁员，预计影响超1.7万名员工，是迄今为止大型科技公司公布的最大规模裁员。

（截自微博）

值得一提的是，2022年年末，亚马逊 CEO 安迪 · 贾西就曾在公开信中表示，亚马逊的裁员持续到2023年，将于今年年初与受裁员影响的员工进行沟通。

不仅如此，安迪 · 贾西还表示，此次裁员主要集中在亚马逊的公司层面有多个团队受到影响，但大部分裁员涉及亚马逊商店与人员、体验和技术 ( PXT ) 部门。

而去年11月开始，亚马逊便宣布开始裁员，裁员主要集中在零售、设备和人力资源部门，当时亚马逊预计裁员总数约为1万人，很明显，此次裁员远远高于去年预计人数。

事实上，对亚马逊来说，2022年就像是一场噩梦。

这一年，随着网购需求回落，亚马逊的电商业务开始失速。

2022年第一季度，亚马逊线上商店销售额同比下降3%，在北美大本营和国际市场亏损了28.4亿美元，而2021年同期盈利达到47亿美元。

营收方面，2022 年第一季度，亚马逊创下了20年以来的最差增速，还出现了2015年以来第一次季度亏损；第二季度，亚马逊再次净亏损20.28亿美元；第三季度，亚马逊净利润同比下滑 9%。

在2022年前三季度，亚马逊累计亏损达30亿美元。

市值方面，2022年亚马逊股价暴跌近51%，全年市值蒸发8402亿美元，成为美股市值蒸发最多的公司。

正是由于业绩低迷、市值暴跌，亚马逊不堪重负，只好通过关闭部分盈利艰难的部门，控制成本。

去年上半年，亚马逊撤掉了远程医疗部门Amazon Care。

同年9月份和10月份，亚马逊又分别暂停了部分小团队和核心零售部门的招聘，随后，包括云计算部门在内的整个公司的招聘都出现了暂停。

此外，2019年年底到2022年年初，线上消费需求激增，亚马逊全球员工数量持续飙升。

财报显示，2018年，亚马逊员工人数为56万人，截至2021年12月31日，亚马逊员工人数增至约160万人，仅仅在3年时间里，员工人数暴涨了186%。

然而，随着网购降温，亚马逊员工出现大量冗余，为了控制成本，亚马逊逐步启动了裁员计划。

值得注意的是，1月3日，亚马逊表示，它已与多家贷款机构达成协议，这些机构将为亚马逊提供80亿美元的无抵押贷款，这笔资金将被用于一般企业用途。

种种迹象表明，亚马逊仍处于至暗时刻，在这种情况下，裁员属实是无奈之举。

失速的亚马逊，辉煌不再

作为世界电商巨头的亚马逊，曾经可是风光无两。

尤其在2020年，亚马逊的电商业务迎来了爆炸式增长。

2020年第二季度，亚马逊的净销售额同比增长40%，市值更是暴涨至1.5万亿美元。

另外，2020年美国的电商销售额占零售总额的21.3%，其中亚马逊占据了美国电商近三分之一的市场。

可以说，亚马逊在美国电商市场占据着绝对的领先地位。

那么独占鳌头的亚马逊又是怎么沦落到如今这般田地的呢?

首先，电商业务增速放缓。

随着疫情的形势变化，消费回归理性水平，亚马逊的电商业务受到了冲击。

以2022年“黑五”为例，大促期间，亚马逊的线上搜索量败给了传统零售巨头沃尔玛、塔吉特、科尔士，排名仅第四。

另有数据显示，亚马逊2022年在美国电商市场的份额首次出现下滑，从2021年的38%降至37.8%。

其次，亚马逊的利润核心开始疲软。

AWS（亚马逊云计算服务）作为亚马逊最大的盈利引擎，近四年来，每年都保持着25%以上的营收增速，但是从2021年开始，其单季度增速却出现了大幅度下滑。

2021年第四季度AWS的增速为40%，到了2022年第三季度增速降低到了27%。

此外，近期，AWS故障频发，导致商家无法登陆后台、无法查看广告数据、产品排名等，也严重影响了商品销售和配送。

最后，行业竞争加剧。

近几年来，快时尚电商平台SHEIN高歌猛进，对亚马逊产生了不小的威胁。

数据显示，SHEIN的GMV在2020年首次超越100亿美元，增速达到250%；2021年，其年收入达到160亿美元，同比增长了60%。

2022年上半年，SHEIN的销售额更是直接突破了160亿美元，同比增速超50%。

（图源：Apptopia）

在2022年上半年全球购物App下载榜中，SHEIN的全球下载量达到了1.17亿，在美国榜单中，SHEIN力压亚马逊，登顶下载榜榜首。

另一边，亚马逊的老对手沃尔玛也不容小觑。

早在2018年，沃尔玛的销售额就突破了5000亿美元，并一跃成为世界上最大的零售企业。

从增长速度来看，2021年，沃尔玛电商收入增长为89%，而亚马逊的收入增长仅为16%，整体增幅相差甚远。

从营收规模来看，2021年亚马逊实现营收4698亿美元，同比增长22%，而沃尔玛总营收达到5728亿美元，同比增长2.4%。

2022年第三季度，亚马逊实现营收1271.01亿美元，同比增长14.7%，而沃尔玛同期实现营收1528亿美元，同比增长8.7%，显然，亚马逊的营收与沃尔玛尚有差距。

在美国，沃尔玛拥有4700家门店，而亚马逊只有550家，目前，沃尔玛的全球门店更是突破了10000家，远超亚马逊。

值得注意的是，去年3月，亚马逊宣布关闭68家实体书店、四星级商店以及快闪店。

这也说明了，亚马逊的线下实体店布局还不成熟。

亚马逊能否迎来转机？

由于消费正在朝着线下转移，亚马逊的实体店业务逐渐回暖。

2022年第一季度，亚马逊线上净销售额同比下降了3%，但实体店净销售额却同比增长了17%。

此外，截至2022年8月，美国零售商净开设2478家线下门店，而在2021年，美国零售商仅净开设68家门店。

基于此，亚马逊除了在内部进行降本增效以外，也加快了线下开店的步伐，并开始探索新的实体店模式。

去年5月，继关闭68家实体店后，亚马逊推出了实体服装店Amazon Style。

Amazon Style的特殊之处在于，其开辟了多种购物、退货和换货的新方式。

例如，消费者可以把想要的衣服带出更衣室，然后直接前往亚马逊的掌上型结账亭结算；还可以通过扫码店铺货架上的条形码，找到之前购买的尺寸等等。

亚马逊通过线上线下的高度协同，给消费者带去了不一样的线下购物体验。

除此之外，近日，Snap和亚马逊时尚（Amazon Fashion）再次开展了合作，并共同推出了全新虚拟试穿功能。

这次合作的主要目的就是为了吸引更多的移动端用户在2023年使用亚马逊的电商功能。

与此同时，亚马逊还宣布将时尚业务和Amazon Go杂货店作为今后的业务重点。

亚马逊作为美国最大的服装销售商，此次从电商平台拓展到线下市场，并向时尚业务发力，显然也是为了反击沃尔玛和SHEIN。

不过，就目前来看，相较线下的Amazon Style，虚拟试穿功能的使用率可能会更高，毕竟2022一季度财报显示，亚马逊实体店业务只占其整体销售额的不到4%，影响力有限。

至于亚马逊能否通过重构线下实体店格局，带动整体业绩发展，现在很难下一个定论。

但不管怎么样，只有寻求新的方式提升核心竞争力，亚马逊才有可能度过眼前的寒冬。

作者 | 王小孟