为进一步加强社工队伍镇社工队伍的服务水平和专业能力建设，帮助新社工群体度过入职初期，融入社区工作，宝山区罗店镇依托市、区两级福彩公益金支持，携手上海睦邻坊社区指导服务中心开展了为期一年“宝山区‘赋能增效’打造罗店镇星级社区工作者”项目。

截至2024年1月，项目内共开展了4次专题讲座，参与授课的不仅有专家学者，更有经验丰富的居民区党组织书记。社工们通过集中学习、互动沙龙、观点交流，在知识储备、协商技巧、社区治理等方面进步明显，在观点碰撞、交流探讨、实践模拟中，将所学的知识和技巧在社区服务里更好地融会贯通。

“打基础”提高公文写作质量水平

为加强罗店镇社工对信息写作、公文处理的认识和理解，提高公文写作水平和信息报送质量，此次培训邀请了宝山区委党校讲师、中级社工师石磊老师，结合自身工作经验和个人体会，围绕公文结构、公文注意事项、公文易错点、公文格式、公文写作特点等内容做了详细讲解，同时分享了近年来一些知名新闻、报道的重大行文错误及用词用句不妥之处。最后，老师还进行了公文写作的实践检验，让各位社工通过书写一则通知，检验此次课程成果，并选取了部分社工的实践成果，指出其可取之处和需要改进的地方，让大家能够化理论为实践，更好地领会知识要领。

“增活力”激发居民社区治理意愿

为更好地组织多样化的社区活动、建立有效的社区沟通渠道、激发居民参与社区治理的热情，此次培训邀请了上海市优秀党务工作者、上海市先进居委会主任，有着29年社区工作经验的“老书记”王立芳老师为社工们讲述了社工应具备的素养、社工应提高的五个意识、社工应掌握的基本能力以及“3 4=合格社区工作者”等内容，并通过工作实际碰到的种种问题进行展开，指导社工们如何健全和完善议事制度，发挥居民议事会的作用；如何有效搭建服务平台，充分发挥居民区党组织在“三驾马车”中的组织、协调、监管作用；如何整合共建资源，提升“三驾马车”的效能作用。最后，王老师通过日常点滴的工作案例分享，更加直观地展现了一名优秀基层工作者应有的责任与担当。她告诉每一位社区从业者：社区因您而美好，社区因您而精彩，在忙碌中体现平凡、在奉献中树立榜样、在践行中铸就忠诚。

“创楼组”夯实活力楼组建设基础

为进一步凝聚群众力量参与社区治理，夯实罗店镇活力楼组建设基础，此次培训邀请了上海市优秀党务工作者、上海市先进居委会主任，有着29年社区工作经验的“老书记”王立芳老师分享如何凸显楼组长在小区自治中的纽带作用，以“楼组自治”重筑社区邻里情感，引导居民积极参与社区治理，唤醒社区自治活力，营造友善社区、睦邻文化的和谐氛围，创新社会动员方式，培养居民公共精神，探索出社区治理新路径和新内涵。老师还通过分享江浦路街道、友谊路街道、大场镇等社区的“活力楼组”优秀案例，强调在活力楼组的建设过程中要发挥党建引领作用，夯实党执政的微观基础；要挖掘社区志愿力量，形成可持续人力资源；要推动楼组议事协商，激发社区自治活力；破解社区治理顽症，树立居民文明新风。

“强心理”把握社区群众心理特性

为有效疏导和缓解社区工作者的心理和情绪压力，提高与居民群众的沟通能力，此次培训邀请了宝山区委党校副教授、国家二级心理咨询师夏雅俐老师，分享了如何把握群众心理特性，理解基层治理的民心所向、如何提升群众心理满意度，破解基层治理难题、如何关切群众心理、展望基层治理创新等内容。老师结合宝山区加装电梯、活力楼组、时事热点等话题，教导社工们如何运用理解、共情、引导等方式，去分析问题、获取感受、寻求方法、化解矛盾。最后，老师邀请社工学员参与沟通情景演练，模拟社区干部和居民产生矛盾冲突时，如何通过沟通化解困境，进一步增强了社工们在遇到实际困难的应对能力。

下一步，项目培训将持续围绕社工队伍的专业化、职业化、规范化发展需求，开展多元化、多层次的培训活动以及（助理）社工师助考服务，不断提高社工队伍的综合素质，为基层治理注入新的动力，为实现高质量发展的共同目标打下坚实的基础。

黄玮