后疫情时代下，家居家装市场面临新难题。

消费升级背景下，家居家装消费由产品市场转向为服务市场。艾媒咨询数据显示，物流、售后等配套服务相关因素成为影响消费者购买家居用品的主要关注点，其中，“售后服务是否规范”“物流配送是否快捷”分别占34%、27.6%。

2022年，受新冠肺炎疫情影响，一方面家具作为非标准产品，通常供应链成品备货方面较少，货物出现短缺；另一方面，产业带商家则因仓储配置受困、货品发不出、时效无保障等多重困难。

传统生产、供应链急需变革之下，京东居家提出从生产端、物流侧赋能品牌商家，如通过C2M反向对工厂供应链提需改革、上线全站式产业带营销等方式，全方位助力家居家装品牌商家解决用户、物流、服务等问题，实现降本增效。

联合深耕供应链生产端 共同打造全新产品

国家统计局数据显示，2022年1-4月份，全国家具类零售额为450亿元，同比下降8.9%。后疫情时代，家居企业遇到销售难题，主要集中表现在三个方面：一是生产端，受新冠肺炎疫情管控影响，原材料运输不顺畅，且生产车间人员不固定，一定程度上影响了生产效率，延长了生产周期，导致交期延后，客诉问题增多；二是仓库周转率，因大量无法发货的产品占据库存，极大影响了仓库的周转效率；三是消费端，用户决策周期变长，转化降低。

为解决品牌商家传统生产缺口方面的问题，京东居家赋能KA品牌供应链，与其联合深耕供应链生产端，通过C2M(Customer-to-Manufacturer)商业模式，从设计、材料、工艺、环保、安全、物流、安装7个维度挖掘用户需求，反向对工厂供应链进行提需改革，共同打造全新的产品。

京东居家相关负责人介绍称，2022年第一季度，考虑到新冠肺炎疫情方面的影响，京东居家针对品牌商家输出了行业分析报告，其中将货品概况、用户结构、用户画像、用户生命周期、潜在用户转化、流量以及行业搜索情况等进行深度分析，为品牌商家判断2022年行业发展趋势，以及找到自身需要提高的模块提供支持，同时还帮助商家制定2022年618的营销策略以及全年的经营战略。

据了解，2022年初，根据市场调研和平台用户数据支持，京东居家与顾家家居联合开发了5+1色的魔方沙发，以满足年轻人对个性化和色彩的需求。但受全国新冠肺炎疫情形势的影响，原定于3月举行的线下宣传活动被取消；同时因物流被按下“暂停键”，很多城市不能发货，进而用户的消费决策也受到影响。

鉴于此，京东家具运营与顾家家居方面沟通后，提出改变传播方向，即通过线上活动对流量进行补缺。据介绍，活动当天顾家家居销售同比增长160%，新品完成率199%，A1-A2人群同比增长224%。

另外，京东居家方面还推动亚运会IP新品床垫入仓。“基于商家床垫品类一直不够突出，缺乏爆款，不具备与专业床垫品牌进行竞争的优势，我们协助商家对新品床垫的目标人群重新定位，对价格进行调整，并争取京东物流侧的各项支持，实现顾家POP首款床垫产品入仓，为进一步将其打造成床垫超级爆款，提高商家在床垫类目的竞争力做好了前序工作。”京东居家相关负责人表示。

《2022中国家居消费者口碑蓝皮书》称，我国家居市场整体消费格局呈下沉趋势，消费观念正由“性价比”向“质价比”转变，并开始向产品整体交付体验上过渡。企业的创新最终导向在于赢得消费者的选择，这就要求每一个企业都要以真正理解用户需求、升级用户体验为创新的根本目的。

今年618期间，京东居家不仅通过各种降本措施，优化商家运营成本，将优惠力度最大化，切实让利消费者，同时还将继续联合推出C2M新品，持续与品牌商家合作，推动品类新品上线；另外，随着床垫等大件产品逐渐入场，将通过与京东物流的合作，为用户提供送装服务等。

“一仓一营”双向政策 助力产业带商家走出困局

除生产端发力外，物流侧方面京东居家通过设立“产业带经济仓”“区域精准营销”等举措，助力品牌商家降本增效、纾解流量困局。

所谓“产业带经济仓”，其实是产地仓储的一种，即京东与供应商（品牌、产地合作伙伴、当地政府等）通过共建联合，将当地的仓储空间资源最大化利用。

“从流程上来说，一般京东会针对于我们的仓储、以及各个区域的品牌、品牌入仓状况等调取相关数据进行分析，针对有需求的产地，和当地的政府进行沟通，通过政府的推荐或者招标形式，获取到合适的仓储来源，让商家就近入仓。京东在其中，一方面用自己的大数据优势，洞察到产地当地的仓储需求，其次和当地政府、品牌以及自身的合作供应商的一些资源联合，为当地品牌获取到更合适的仓储。”京东居家相关负责人介绍称。

受新冠肺炎疫情影响，产业带商家仓储配置受困、货品发不出、时效无保障等问题，京东居家则通过产业带经济仓，输出统一入仓规则，由物流侧承接代运营服务，负责仓库运转，同时还推动更多产业带商家入京仓，为产业带品牌降本增效。截至目前，顾家家居、长虹照明、TCL、四季沐歌、奥克斯照明等品牌已选择入仓。

京东居家相关负责人表示，设立“产业带经济仓”可以在成本、效率、管理、流量等方面对品牌商家进行直接赋能。“可以看到，首先成本方面，就近入仓从距离上节省了品牌商家的运输成本，减少其在物流中转的成本，真正实现了‘家门口入仓’，而且我们也会给到入仓费用降扣、降点的扶持。其次，一仓双用方面，以前商家的线上和线下货品仓储是分开的，通过就近入仓则可实现线上线下货品入驻同一仓，便于管理，并节省了成本。第三，提升效率方面，京东物流首次以产地仓的形式，帮助产地提高仓储效率，以京东优良仓储管理的优势，优化物流履约，物流效率整体得到了提升。最后，背书和流量加持方面，京东网页通过京东配送标识，实现品牌侧的流量加权，提高访客数及转化率，同时依靠京东体系，也更便于品牌管理全盘供应链。”

仓储运转问题解决后，营销仍是品牌商家的“紧箍咒”。

对此，京东居家通过协同产业带品牌进行区域精准营销 ，例如以中山产业带为试点发起“新光计划”。京东居家依托于微信域共建产业带活动，通过地图式科普、场景购的形式做承接，盘点产业带高性价比灯饰好物，从9.9元包邮、5折爆品、大牌捡漏、稀缺品等多个维度，上线全站式的产业带营销，通过人群定向触达为品牌找到更多潜在用户。截至目前，已有超过20个品牌加入试点活动。

以纽思维尔灯饰为例，新冠肺炎疫情影响下，其面临发货时效缓慢、货品增长受困等难题，为快速提升其在京东平台运营能力，京东居家为纽思维尔品牌定制了专项提升计划，拉通上新及营销活动一条线，配合秒杀闪购渠道进行精准化区域营销，历时一个月时间，纽思维尔品牌成交金额突破百万元，同时获得京东好店平台认证。

京东居家方面表示，广东中山古镇主要以灯饰为特色主导产业，通过中山产业带的成功试点，未来将复制更多产业带活动，如小榄产业带、河南长葛产业带等，聚焦区域进行精准营销。

另外，京东居家相关负责人称，618期间，京东居家将针对产业带商家提供降扣降点、运营能力支持、金融免息、营销专项、线下供应链渠道等多个方面的支持，通过协同发力，为产业带品牌带来爆发式增长效益。