五一小长假，既是旅游旺季，同时也是家电销售“黄金周”。对于消费者而言，提前购买生活所需的家电以期享受更优惠的价格；对于品牌方而言，五一期间的销量，也是衡量品牌实力的重要标准。

消费热潮叠加销售旺季，需求升级与产品迭代交汇，消费者如何与品牌“双向奔赴”？作为国内家电消费主要阵地，今年五一，苏宁易购加速零售服务商升级，以“两把火”助燃消费市场：一方面，以小长假为契机，加速新场景、新产品落地，以“好品真价”为消费者打造“氛围感满满”的逛购体验。另一方面，则以“运营向下，产品向上”策略，满足渠道下沉、消费升级新趋势，加码优质供给，推动产业链持续升级。

身临其境+好货真价：铸就家场景消费新风尚

自互联网兴起以来，线上购物因其快速便捷的优势得到了长足发展，但其缺点也日益显现。许多线上产品，存在功能虚标、价不符实的现象。

根据中国消费者协会披露的数据显示，2022年全国消协组织受理的所有投诉案件中，家用电子电器类投诉位居商品类投诉第一位，高达121524条，比上年同期增加了13103条，投诉比重为10.55%。其中，家电产品的功能虚假宣传、参数信息严重虚标，成为投诉的主要问题之一。从移动空调到LED灯，再到电水壶和抽油烟机，虚标功率几乎已经成为了家电行业的“标签”。

因此，消费市场又逐渐出现“逆网购化”趋势，真实呈现、可见可感的线下场景化消费成为新风尚。这一点在今年五一的家电市场尤为明显。“所见即所得”、“身临其境”的场景体验优势，仍然是品质家电乃至中高端家的消费主阵地。

今年以来，苏宁易购加速推动苏宁易家旗舰店、广场店、零售云Super店等门店业态升级，从专厅打造到店面展陈，场景体验服务能力显著提升，为高端品质智能家电、家电家居套系化购买打造了高效渠道。今年五一期间，苏宁易购新店、新品双管齐下，为消费者打造了全新的“逛购”体验。

小长假期间，苏宁易购在北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、武汉、长沙、合肥、济南、青岛、太原、石家庄、宁波等近20个城市重装新开48家门店，其中包括了上海闵行苏宁易家、广州白云苏宁易家、天津河东苏宁易家等旗舰大店。

据介绍，新开业的苏宁易家“沉浸式”还原了客厅、厨房、阳台、卫生间、全屋集成馆等生活空间，强化智能灯光、视听影音、家庭安防等智能家庭产品布局，深化家电、家装、家居、多元服务业态融合，成为消费者“一站置家”的全新地标。同时，各类黑科技、高颜值产品也让门店化身“网红打卡地”。

例如，上海苏宁易家引入了画框电视的等“美学家电”，打造了家电版的“艺术画廊”，助力消费者打造富有格调的居家氛围。广州苏宁易家则全面升级了高端品牌体验专区，丰富品质化、个性化的产品供应，为消费者搭建了2万平方的超大潮流家电选购空间。在天津苏宁易家，除主流家电3C大牌外，门店还引入了日立、东芝、AEG等进口家电品牌，满足用户“家消费”升级需求。

以新店开业为契机，苏宁易购还加大品牌新品主推力度。海信百吋巨幕E8K、松下洗护保时捷洗护套装、老板电器灵犀系列、三星OLED S90Z等系列产品将在五一期间进驻苏宁易购门店。现场消费者表示，门店实地体验产品更加真实，尤其是产品尺寸、材料质感、功能效果，这些看网页是感受不出来的，“产品货真价实，我们是愿意为品质买单的。”

无论是在一二线城市，还是在三线及以下城市、县镇与农村市场，“逆网购化”的场景体验展示都体现出了强大的“带货能力”。当然，“逆网购化”其实并不是真正意义上的“逆互联网化”，而是线上与线下相辅相成，共同打造新的购物新体验，以彻底解放各级市场的消费潜力。

苏宁易购的供应链与渠道优势，尤其是其线下场景优势，随着相关战略的落地，必将兑现为销售潜力。在“五一”销售旺季到来之际，一方面为品牌方带来高流量、高销量和高业绩，另一方面也将为用户带来好产品、好价格和好体验。

消费升级vs渠道下沉：产业链升级解放消费力

消费场景外，在商品维度，中国消费市场目前呈现出两大趋势，一是以低线城市为代表的下沉市场潜力迸发，二是以新生代消费者崛起为标志的个性化消费兴起。

前者在国家乡村振兴政策东风的催化下，消费潜力得到了加速释放。据中国电子信息产业发展研究院数据统计，2022年我国下沉市场家电销售逆势增长，零售额达2850亿元，占整体家电市场的比例从去年的31.5%提升至34.1%。

后者则表现为：随着大多数90后、00后陆续步入婚姻家庭生活，成为中国人居消费力崛起的一代。相较于父辈，新生代消费者对当前的居住环境的需求已从基础保障型向品质提升型转变。其表现在家居家电的选购上，则凸显为个性化、多样化的群体特性，颜值党、体验派、数据怪等成为了新生代消费者的群体标签。

强调性价比的下沉市场和个性化导向的消费新主张，两股截然不同的消费趋势合二为一，形成了当前中国消费新业态。对此，苏宁易购创造性地将主打大众市场的零售云与主打个性化的C2M定制巧妙结合，重点发力供应链升级，以“运营向下，产品向上”，应对新变化。

五一之前，苏宁易购联合美的、海尔、海信、格力、松下等30多个品牌，签订了1000万台的品牌合作大单。并将基于消费新需求的数智化分析，联合打造200款全品类家电C2M新品，通过连接制造商与消费者的商业模式，去除物流、库存、销售和分销等中间环节，减少成本，提高效率，切实为消费者提供质优价美的好物。

小长假期间，包括美的“宁梦”、海尔“宁海”系列在内的定制化产品已陆续投放市场，涵盖空调、洗衣机、冰箱、电热、燃热等主流家电品类。消费者到店购物可享爆款家电5折起、以旧换新大额补贴、家电家居套购满万减千等多重优惠。一位北京消费者介绍，五一期间在门店挑选对比家电时发现，带有“苏宁极物严选”标志的产品性价比更高，一款苏宁易购与海尔联合定制的十字对开门冰箱，在政府补贴和多重促销优惠下，到手仅需五千多元。“同等功能型号，市面上其他产品价格要6000元以上，相当于便宜了一千多元”。

通过精准渠道布局、深挖消费需求，苏宁易购快速激发消费活力。4月29日，小长假第一天，苏宁易购全国门店买家数同比去年“五一”首日增长32%，全国门店订单量同比增长47%，万元以上家电套购订单量同比增长68%。

加速商品渠道下沉、依托C2M精准定位需求反向定制生产，两者都非常依赖于供应链的升级迭代。行业分析人士指出，苏宁易购加速供应链升级，通过缩短供应链路，以更低的成本、更好的品质，为消费者提供更加个性化、更具性价比的“尖货好物”，助力品牌方生产“适销对路”的产品，“苏宁易购正在以崭新的姿态助力中国智能制造持续升级。”