文案编辑：80后老曾

作为家居博主一枚，不仅在线上混迹于多个装修群、也认识不少装修行业从业人员，我发现装修行业真的是“鱼龙混杂”。

有些从业人员的“丑陋”行为，我真的不得不吐槽一下，他们打着为你好的旗号、实际只为赚取自己的利益。

设计师带着买材料，原本以为能买到货真价实的材料，实际只为吃回扣

单位一90后同事，大学毕业没几年，不仅自己没有生活经验、对装修更是一窍不通；她说以前经常在网上刷到“装修公司的各种坑爹套路”，于是自己婚房装修就没请装修公司，把婚房装修做了分拆，设计委托设计师、施工委托给了施工队，以为这样靠谱又省钱。

这不前两天聚会，她兴高采烈地拿建材采购给我看，不看不知道、一看吓一跳；我的个乖乖，这报价单比很多装修公司的报价高出近20%，关键还尽是一些小众洋品牌。

一问才知道，她的材料全是在设计师的带领下购买的，她还以为设计师与商家无直接利益关系、加上设计师“见多识广”，这样会货真价实更放心。

其实她只是不懂一些装修从业人员的潜规则，前脚设计师带你挑选好建材，后脚出了门店设计师就会微信找店家要回扣；店家不给回扣的，想方设法说材料差，导致很多商家看到设计师带看的，都不敢露低价，露了底价根本不赚钱。

对此，我想说的是，设计师就应该为屋主家的设计着想、凭能力赚取设计费，而不是花尽心思吃回扣。

水电改造重复布线

我们购买的一手商品房，通常都是开放商布好了基础水电线的，在装修这类房子的时候，通常根据自家实际需求做增排就可以了。

但是就有这么一些装修从业人员吃相特别难看，没有敲开水电隐蔽工程查看线管质量的情况下，就说开发商使用的是豆腐渣质量、后期会有安全隐患，上手就叫你水电全重排。

先不说重复布线小几万就没了，关键是开发商排的线路都是由有相关资质证书的施工单位招标施工的、再通过层层检测验收才能交房的，我们个人家装谁负责来检测呢？

甚至有的装修公司隐蔽工程质保也就两三年，后续出现问题，对不起屋主自己承担吧！

偷梁换柱、以次充好

通常情况下，我们装修合同都会黑字白纸事先约定好装修建材品牌以及建材型号的。

但是在实际操作中，有些装修从业人员会在合同中给你挖坑，说为了不耽误施工进展，在合同中备注一条“模棱两可”的条例：“装修中如原品牌材料暂时缺货时，装修公司可以临时更换相同材料”。

虽然说谁也不能保证材料随时随地有货，但是你能不能在合同中事先备注好换货的范围呢？我见过合同报价中写着高端品牌、实际换成低端廉价产品的施工队伍。

这种欺骗式的装修让屋主白花冤枉钱事小，如果材料环保不达标，引发甲醛超标中毒就事大了。

不过话又说回来，不是所有装修从业人员都这样，有很多装修公司、以及装修从业人员还是在自己的岗位上专心做事情的。

比如拥有20多年装修经验的业之峰装饰，他们就非常注重装修质量交付，不仅工程敢于承诺10年质保，在新房装修完工后，还会给室内做居住环境检测，各方指标符合居住标准后，才会把房子交付给屋主。

在他们之前发布的“5零靠谱工程”中，就针对环保不达标作出了敢于全额退款的承诺；因此，在业内也收获了“业之峰环保装修”的美誉。

在2019年，业之峰集团又发布了全新的“3.0战略”；即：你对美满家庭的向往就是我们的奋斗目标，立足“装”，聚焦“住”，建设“家”，为建设万千美满家庭而奋斗，建设家居行业的新商业文明。

而且他们也虚心接受客户的投诉，他们将投诉细分为三个渠道进行：

1，客户回访，呼叫中心主动回访客户，了解一线服务团队的问题；

2，通过工程管理小程序投诉留言，请客户对工程交付体系进行满意度评分；

3，让客户投诉“一键直达”董事长；

在他们董事长看来，投诉的客户都是业之峰的“贵人”，也是公司成长最好的老师；通过对投诉问题的总结提炼，可以发现公司的管理问题。

这一系列战略看来是业之峰自己为难自己，实际上是倒逼自己改进；进而带来更多的满意度和回头客，让公司越做越好，行业越做越规范。#会呼吸的家#